Servier renforce son dispositif d’alerte pour soutenir une culture éthique durable

Pour Servier, un dispositif de lancement d’alerte n’est efficace que s’il est simple et accessible. Si le parcours n’est pas clair ou intuitif, les collaborateurs ne l’utilisent pas. Avec Whispli, ces freins ont été levés dès le départ grâce à une expérience fluide et facile à prendre en main. Selon Corentine Jouanjean, « Pour qu’un dispositif de lancement d’alerte fonctionne, il doit être accessible et bien compris par tous. S’il n’est pas simple et intuitif, il ne sera pas utilisé. »

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D’un canal email complexe à une plateforme sécurisée

Au départ, le dispositif de Servier reposait sur une adresse email, ce qui entraînait des difficultés au quotidien et un manque de structuration dans le traitement des alertes. Le passage à Whispli a marqué un vrai changement. Les équipes ont rapidement adopté une plateforme moderne, claire et sécurisée, pensée pour garantir la confidentialité des signalements.

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Une adoption renforcée et une confiance accrue

Depuis le déploiement de Whispli, Servier constate une utilisation plus importante du dispositif, une confiance renforcée des collaborateurs et une meilleure compréhension de son rôle.La plateforme contribue à améliorer les pratiques, à protéger le groupe et à soutenir des décisions plus responsables. Dans un environnement pharmaceutique où l’intérêt du patient est essentiel, ces évolutions font toute la différence. « Depuis la mise en place de Whispli, nous observons une utilisation accrue du dispositif, une confiance renforcée et une meilleure compréhension de sa finalité. Il nous aide à améliorer nos pratiques et à agir avec intégrité au quotidien. »