Comment Pernod Ricard a fait évoluer la gestion de ses alertes à l’échelle mondiale

Pernod Ricard, l’un des leaders mondiaux du secteur vins et spiritueux, opère sur tous les continents dans un cadre réglementaire aussi exigeant que diversifié. Pour un groupe de cette dimension, le dispositif d’alerte ne se résume pas à un simple canal de signalement : il constitue un pilier du programme Éthique & Conformité, au cœur du pilotage des risques du Groupe.

Pour soutenir ce dispositif à l’échelle mondiale, l’outil utilisé joue un rôle central. Lorsque la solution initialement choisie a atteint ses limites en termes de flexibilité et de reporting, le Groupe a engagé une évolution de son dispositif. Depuis août 2024, Pernod Ricard s’appuie sur Whispli.

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Quels sont les enjeux d’un dispositif d’alerte déployé à l’échelle mondiale ?

Le dispositif d’alerte occupe une place centrale dans notre programme Éthique & Conformité. Dans un groupe international comme le nôtre, il doit permettre un signalement simple et sécurisé, tout en s’intégrant à une organisation diversifiée. Dans la pratique, cela se traduit par trois enjeux majeurs:

L’accessibilité pour les auteurs de signalement

Un dépôt d’alerte simple, avec un suivi clair de son traitement, et un échange fluide et sécurisé avec les gestionnaires de cas.

La flexibilité de la solution

Notre modèle repose sur une première revue au siège, puis sur des investigations majoritairement menées en local. Nous ne pouvons pas (dans la majeure partie des cas) nous contenter d’une automatisation rigide, nous devons conserver une capacité d’adaptation au cas par cas pour garantir l’objectivité et l’impartialité des enquêtes.

La qualité de la donnée

Un signalement peut être interprété de différentes manières. Nous devons être en mesure de consolider les données liées aux signalements reçus et d’en analyser les tendances afin de renforcer en continu l’éthique et la conformité des activités du Groupe.

Entre réorganisations, ajustements de périmètre, et nouvelles réglementations, le Groupe évolue régulièrement. Notre dispositif doit donc être en mesure de s’adapter rapidement à ces changements.