Protégez vos collaborateurs et votre image de marque dans le retail multicanal

Les enseignes retail évoluent à grande échelle, sur de multiples sites et pays. Whispli centralise les signalements entre le terrain et le siège pour assurer une gouvernance cohérente et protéger durablement les collaborateurs et l’image de marque.

Permettez le signalement dans les magasins, entrepôts et équipes siège
Détectez plus tôt les comportements inappropriés, le harcèlement, la fraude et les risques
Protégez la réputation de votre marque tout en garantissant une gouvernance cohérente et auditable

Les défis des professionnels du commerce et de la distribution

Les risques terrain remontent trop tard, voire pas du tout
Dans les environnements retail marqués par un fort turnover, une pression opérationnelle élevée et des équipes terrain nombreuses, les situations de harcèlement, de pratiques dangereuses, de fraude ou de comportements contraires à l’éthique restent souvent non signalées. Elles n’émergent qu’une fois transformées en crises juridiques, sociales ou réputationnelles.
Des opérations fragmentées, un signalement incohérent
Les groupes de distribution opèrent à travers des magasins, entrepôts, plateformes e commerce, franchises et fournisseurs. Lorsque les processus de signalement varient selon les sites ou les canaux, l’information se cloisonne, les enquêtes perdent en cohérence et la supervision au niveau du groupe s’affaiblit.
Une marque exposée sous surveillance constante
Les enseignes de distribution sont fortement exposées aux réseaux sociaux, à l’activisme des consommateurs et à la vigilance des régulateurs. Sans gouvernance claire, traçabilité et capacité de réaction rapide, les problématiques internes peuvent rapidement devenir des crises publiques.

Déployez des processus fiables sur l’ensemble de votre réseau de distribution

Permettez un signalement sécurisé dans vos environnements de distribution
Offrez des canaux de signalement accessibles et strictement confidentiels à l’ensemble de votre écosystème retail : équipes en magasin, entrepôts, siège, sous traitants, franchisés et fournisseurs. Encouragez une remontée rapide des préoccupations, sans crainte de représailles.
Centralisez et pilotez les signalements à l’échelle du groupe
Regroupez toutes les alertes dans un cadre de gouvernance unifié afin de garantir un traitement cohérent entre sites, marques et unités opérationnelles, tout en conservant la flexibilité nécessaire au niveau local.
Protégez les collaborateurs, la marque et la conformité
Assurez une documentation claire, une traçabilité complète et des responsabilités définies pour agir rapidement, anticiper les risques et préserver votre réputation face aux exigences réglementaires et à la surveillance publique.

Pensé pour les obligations réglementaires et sociales

Respectez les réglementations sur la protection des lanceurs d’alerte et le droit du travail

Mettez en place des processus de signalement sécurisés conformes aux lois européennes et internationales de protection des lanceurs d’alerte, aux réglementations du travail et aux exigences de conduite professionnelle.

Répondez aux obligations de devoir de vigilance et d’esclavage moderne

Facilitez les signalements liés aux pratiques fournisseurs, aux conditions de travail et à l’approvisionnement éthique, en conformité avec le UK Modern Slavery Act, l’Australian Modern Slavery Act, les lois européennes sur le devoir de vigilance et les exigences internationales similaires.

Protégez les données personnelles et la confidentialité

Garantissez un traitement strictement confidentiel des signalements impliquant collaborateurs, sous traitants ou fournisseurs, conformément au RGPD, aux lois sur la protection des données et aux obligations de confidentialité applicables.

Préparez-vous aux audits, à l’ESG et aux exigences des régulateurs

Maintenez des registres clairs et traçables des signalements, enquêtes et actions correctives afin de répondre sereinement aux audits, au reporting ESG, aux inspections réglementaires et aux attentes des parties prenantes.

Fonctionnalités clés pour les acteurs de la distribution

Accès multilingue au dispositif d’alerte pour les équipes terrain

Permettez aux collaborateurs, intérimaires et partenaires de signaler leurs préoccupations dans leur langue locale via un point d’accès personnalisé disponible dans plus de 70 langues, afin de favoriser l’adoption dans tous les pays et cultures.

Ligne d’éthique mondiale accessible depuis tous les pays

Mettez à disposition une ligne téléphonique d’éthique ou une solution de recueil vocal permettant à chacun de signaler ses préoccupations indépendamment du lieu, de la langue ou de l’accès internet, notamment pour les équipes en magasin, en entrepôt et chez les fournisseurs.

Canaux de signalement flexibles adaptés aux réalités du retail

Recueillez les signalements via le web, le mobile, la ligne téléphonique, l’email ou en présentiel, afin de garantir la remontée des préoccupations qu’elles surviennent en magasin, en entrepôt, au siège ou chez les fournisseurs.

Supervision centralisée avec exécution locale

Consolidez tous les signalements dans un cadre de gouvernance unique tout en permettant aux équipes locales de traiter les dossiers conformément au droit du travail, aux langues et aux contraintes opérationnelles régionales.

Traitement structuré des problématiques humaines et de chaîne d’approvisionnement

Gérez les signalements liés au harcèlement, à la discrimination, au vol, à la fraude, à la santé et sécurité ou aux pratiques fournisseurs à travers des processus cohérents sur l’ensemble du réseau de distribution.

Documentation prête pour l’audit à grande échelle

Assurez des registres complets et horodatés des signalements, enquêtes et actions à travers les marques et les pays pour répondre efficacement aux audits, aux examens réglementaires et au reporting ESG.

Les bénéfices pour les professionnels du retail

Explorez Whispli

Une détection précoce des risques humains et liés à la chaîne d’approvisionnement

Les situations de harcèlement, de conditions de travail dangereuses, de vol, de comportements contraires à l’éthique ou de manquements fournisseurs sont identifiées plus tôt dans les magasins, entrepôts et réseaux de partenaires, avant qu’elles ne deviennent critiques.

Une meilleure protection de la marque et de la réputation

Un traitement cohérent et structuré des signalements sensibles réduit les risques d’incidents publics, d’escalade sur les réseaux sociaux et d’atteinte durable à la réputation des enseignes.

Une gouvernance cohérente à grande échelle

Les processus de signalement sont déployés de manière homogène à travers les pays, marques et unités opérationnelles, soutenant la conformité, les obligations ESG et la supervision de la direction.

Whispli aide les organisations les plus performantes à atteindre leurs objectifs

Organisations nous font confiance
300
+

Plus de 300 entreprises et organisations font confiance à Whispli pour gérer leurs programmes de conformité à l'international.

Pays
60
+

Whispli a été mis en place par nos clients dans plus de 60 pays, démontrant sa simplicité de configuration et d’adaptation.

Langues
70
+

Sans barrières linguistiques, Whispli permet à chacun de s’exprimer librement dans sa propre langue, quel que soit le canal.

Secteur d'activité
Distribution - équipements sportifs
Nombre de salariés
+103k employés
Découvrir le cas client
« Ce qui distingue Whispli, c’est sa flexibilité. La plateforme s’adapte à nos besoins et évolue librement avec notre organisation. »
Pierre Poujade, Responsable Conformité chez Decathlon
Pierre Poujade
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Une nouvelle ère pour vos signalements

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Nos experts vous montrent comment Whispli simplifie la gestion de vos alertes, de vos déclarations et de votre gouvernance globale.

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Questions fréquentes

Quels types de problématiques sont généralement signalés dans le retail ?

Les signalements concernent fréquemment le harcèlement, la discrimination, les conditions de travail dangereuses, le vol, la fraude, les violations du code de conduite ainsi que les risques liés aux fournisseurs, aux conditions de travail ou à l’approvisionnement éthique.

Pourquoi le signalement multilingue est-il essentiel dans les organisations de distribution ?

Les équipes et fournisseurs du retail évoluent dans des environnements internationaux. Un dispositif multilingue supprime les barrières linguistiques, favorise l’adoption sur le terrain et garantit une remontée cohérente des préoccupations dans tous les pays.

Les fournisseurs et tiers peuvent-ils utiliser le même dispositif d’alerte ?

Oui. Les organisations de distribution peuvent étendre l’accès au dispositif d’alerte aux fournisseurs, sous-traitants et partenaires, renforçant ainsi la transparence de la chaîne d’approvisionnement et la conformité aux exigences en matière de droits humains et de devoir de vigilance.

Comment Whispli contribue-t-il à protéger la réputation de marque ?

En permettant un signalement précoce et confidentiel, associé à un traitement structuré des dossiers, Whispli aide les organisations à résoudre les problématiques en interne avant qu’elles ne deviennent des incidents publics ou des crises réputationnelles.

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