Allier éthique et innovation au sein d’une ONG internationale : Welthungerhilfe fait confiance à Whispli

Fondée en 1962, Welthungerhilfe (WHH) est aujourd’hui l’une des plus grandes organisations humanitaires privées et indépendantes d’Allemagne. Neutre sur le plan politique et religieux, elle poursuit un objectif ambitieux : éradiquer la faim d’ici 2030.

Avec son rayonnement international, Welthungerhilfe accorde une importance cruciale à la redevabilité et à la protection des bonnes pratiques, gages de la confiance de ses donateurs, partenaires et communautés locales. Avant la mise en place de la plateforme d’alerte Whispli, la gestion des signalements représentait un véritable défi organisationnel.

‍

Le département Juridique et Conformité de Welthungerhilfe

Chez Welthungerhilfe, le département Juridique et Conformité veille à ce que chaque action soit menée avec intégrité, transparence et professionnalisme. Son rôle : anticiper les risques, ancrer une véritable culture de la conformité et protéger la confiance, fondement de la mission de WHH. S’appuyant sur le Code de conduite de l’organisation, il agit pour prévenir la fraude, la corruption et les atteintes à la protection des personnes, garantissant une redevabilité exemplaire à tous les niveaux.

Depuis juillet 2023, le département pilote le déploiement de Whispli, devenu l’outil central de signalement et de gestion des cas au sein de l’organisation. Son objectif : assurer une prise en charge des alertes à la fois sûre, claire et efficiente, en ligne avec les valeurs de transparence et d’intégrité de Welthungerhilfe.

‍

Surmonter les limites d’un dispositif d’alerte complexe et fragmenté

Avant d’adopter Whispli, quels étaient les principaux obstacles rencontrés par Welthungerhilfe dans la gestion de ses signalements ?

Avant la mise en place de Whispli, notre système de gestion des alertes présentait plusieurs limites :

• Anonymat sans suivi : les signalements anonymes étaient possibles, mais il n’existait aucun moyen sécurisé de communiquer avec le lanceur d’alerte, ce qui compliquait les échanges et les mises à jour.
• Barrières linguistiques : les signalements n’étaient acceptés qu’en anglais, allemand et français, excluant ainsi de nombreux collaborateurs, partenaires et membres des communautés locales.
• E-mails : les signalements envoyés par e-mail n’étaient ni sécurisés ni anonymes. Seul un petit nombre de personnes internes y avaient accès, et aucune collaboration externe n’était possible.
• Pas de véritable outil de suivi : l’organisation ne disposait pas d’un système centralisé pour enregistrer, suivre et attribuer les cas, ce qui entraînait des risques en matière de délai, de transparence et de protection des données.