Lorsqu'il s'agit de lancement d'alerte, des informations sensibles et personnelles sont échangées entre le lanceur d'alerte et l'entreprise. Afin d'assurer la protection des données liées au signalement, il est essentiel de considérer les mesures techniques et organisationnelles de votre système de lancement d'alerte. Dans cet article, nous explorerons les aspects de l'hébergement de données à surveiller et les meilleures pratiques pour limiter les risques et assurer la conformité sur le long terme.
Processus d'alerte et protection des données
Que le signalement d'un lanceur d'alerte soit anonyme ou non, diverses informations personnelles sont divulguées : sur l'auteur du signalement, les témoins, la personne dénoncée ou toute autre partie mentionnée dans le rapport.
Les organisations sont tenues de protéger les données personnelles des lanceurs d'alerte, ainsi que le contenu de leurs rapports, tout en restant en conformité avec les différentes réglementations locales.
Il est donc essentiel d'identifier soigneusement vos exigences spécifiques en matière de protection des données lors de la sélection d'une solution de lancement d'alerte.
Résidence, souveraineté et localisation des données : quelles différences ?
Lorsque l'on parle de solutions d'hébergement, il est utile de distinguer trois concepts clés :
Résidence des données
Le concept le moins restrictif : une entité spécifie simplement l'emplacement géographique où elle stocke ses données.
Souveraineté des données
Un concept plus restrictif : les données sont soumises aux lois du pays où elles sont collectées, traitées et stockées. Les entreprises doivent se conformer aux lois locales sur la protection des données pour éviter des sanctions gouvernementales.
Localisation des données
Le concept le plus restrictif des trois. Il fait référence à la conservation des données à l'intérieur d'un pays spécifique, y compris leur création et leur stockage. Certains pays exigent même que les organisations n'en conservent qu'une copie unique dans le pays concerné.
Lors du choix d'une solution de signalement, plusieurs critères importants doivent être pris en compte :
- Les options d'hébergement garantissent-elles une sécurité et une confidentialité totales (Cloud Act, etc.) ?
- Ces options sont-elles conformes aux exigences légales locales dans les pays où les lanceurs d'alerte potentiels peuvent effectuer des signalements ?
- Votre fournisseur est-il en mesure de proposer facilement de nouvelles options d'hébergement si les exigences légales évoluent à l'avenir ?
Whispli propose la localisation des données pour ses clients, avec des options mono ou multirégionales. Une sécurité supplémentaire peut être ajoutée à l'hébergement localisé, notamment la gestion des clés de chiffrement ou l'authentification unique (SSO). En fournissant les normes de sécurité les plus élevées, la conformité avec des législations restrictives telles que la PIPL en Chine, les exigences de souveraineté des données en Russie, ou le RGPD dans l'UE, peut facilement être respectée.
Gardez le contrôle de vos données en choisissant un hébergement local
L'hébergement sur le cloud présente des risques à prendre en compte avant de confier des informations sensibles à un fournisseur de solution. Deux risques sont particulièrement prégnants dans le cadre des processus de signalement : les fuites pendant le transfert des données, et la perte de contrôle liée aux réglementations spécifiques du fournisseur de cloud.
Les transferts de données entre serveurs peuvent se produire pour plusieurs raisons : l'attribution d'un rapport à la personne concernée dans l'organisation, la traduction d'un rapport via un outil tiers, ou la recherche d'une contribution externe lors d'une enquête. Plus les données se déplacent, plus le risque de fuite augmente. En choisissant une solution d'hébergement local, vous réduisez considérablement le besoin de transferts.
Pour fournir un niveau de sécurité supplémentaire, les clients Whispli peuvent choisir leurs propres clés de chiffrement pour garder le contrôle total de leurs données. Whispli ne peut à aucun moment accéder à ces données, et elles ne sont jamais partagées avec des tiers, y compris pour la traduction via la technologie de traduction sur site. Les données ne transitent ainsi par aucun serveur externe.
Une solution d'hébergement local prévient également tout accès indésirable à vos données. Bien que vous puissiez choisir l'emplacement géographique de vos données, le fournisseur de cloud reste soumis à ses propres réglementations d'accès. C'est le cas par exemple du USA Cloud Act, qui va à l'encontre des exigences du RGPD. Faire héberger votre système d'alerte sur un cloud souverain européen tel que Scaleway, si votre organisation a des activités en France ou dans l'UE, prévient ce type de risque tout en garantissant une conformité et une sécurité totales avec vos exigences locales.
Assurez la sécurité des données sur le long terme
Si la protection des données personnelles restera une exigence constante des processus d'alerte, votre organisation est amenée à évoluer, tout comme le cadre légal auquel vous devez vous conformer.
Whispli s'adapte aux exigences de ses clients, et non l'inverse. La sécurité est au centre de nos priorités : le choix de l'hébergeur ainsi que le nombre d'options pour des niveaux de sécurité plus élevés dépendent entièrement du client. Nous nous assurons d'offrir les plus hauts standards de sécurité grâce à des certifications et des audits continus de nos processus. Une plateforme évolutive suit sans effort l'évolution des besoins de votre organisation au fur et à mesure de sa croissance.
Conclusion
La protection des données dans le cadre du lancement d'alerte n'est pas un simple paramètre technique : c'est un enjeu stratégique et réglementaire qui conditionne la confiance des lanceurs d'alerte dans votre dispositif. Choisir la bonne solution d'hébergement, c'est choisir de protéger vos collaborateurs, votre organisation et votre conformité aujourd'hui comme demain.
Avec Whispli, vous bénéficiez d'une flexibilité totale sur l'hébergement de vos données (mono ou multirégional, cloud souverain, clés de chiffrement propriétaires), le tout certifié ISO 27001 et SOC 2 Type 2, et conforme aux principales réglementations mondiales (RGPD, PIPL, Cloud Act).
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