FrançaisÉtude de cas d’Harvard Business School : le lancement d’alertes chez Veolia, le choix de la technologie
Découvrez dans cette étude de cas, pourquoi Veolia a choisi Whispli pour déployer sa plateforme de lancement d’alertes dans 54 pays.
Harvard Business School a passé plusieurs mois à analyser le fonctionnement, la philosophie et le déploiement de Whispli chez Veolia afin de comprendre les clés du succès du lancement d’alertes chez Veolia.
Ce que contient ce case study :
Présentation de la philosophie Veolia en matière de lancement d’alertes
L’analyse des enjeux pour déployer une plateforme dans 54 pays en tenant compte des spécificités de chacun
Le processus de réflexion qui à amener Veolia à migrer vers Whispli
Comment Whispli a permis de multiplier par 3 le nombre d’alertes
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Whispli est une plateforme primée et recommandée aussi bien par ses partenaires que ses clients
Lisez notre dernière success story : Decathlon
"J'ai eu l'occasion de mettre en place ce type d'outil par le passé et c'est la première fois que je travaille avec un partenaire [Whispli] qui sait transformer ce sujet sensible en opportunité."
"[Mon seul regret est de] ne pas avoir connu et mis en oeuvre Whispli plus tôt."
Stephane Bernardeau
Directeur Conformité, Auchan Retail
"[Ce que je préfere] c'est la modularité et la flexibilité de la plateforme ainsi que l'excellent support client."
Bruno Masson
Vice-Président du Comité d'éthique, Veolia
"L'application Whispli nous permet de nous mettre en conformité avec la loi Waserman en garantissant l'anonymat, chose peu aisée lorsque l'on a recours à une adresse email. Les alertes reçues étant multicanal, multilangue et facile à effectuer sont un plus. L'existance de KPI aisément accessibles, la possibilité de collaborer ou de s'attribuer des dossiers entre administrateur est un énorme plus."
Anais Bourbon
Chargée de Conformité, API Restauration